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논쟁을 피하는 방법 오늘의 이야기어느 회사에 불평 불만이 많은 고객이 있었다. 그 고객은 작은 불만이라도 1시간 넘게 불평을 늘어놓는 성향을 가지고 있었고, 회사의 동료들은 그 고객을 상대하는 것을 매우 꺼려했다. 그 고객은 작은 오류나 실수조차 지나치지 않고 모든 것을 문제 삼아 지적했고, 동료들은 고객을 달래며 설득하느라 에너지를 쏟아야만 했다. 하지만 그 고객을 대하는 회사의 한 남자는 조금 다른 접근 방식을 택했다. 남자는 고객이 무엇을 불만으로 여기는지 최대한 경청하고, 그가 말하는 모든 문제를 하나하나 인정하며 공감했다. 고객이 시스템의 불편함을 지적하면, 남자는 “말씀하신 대로 그 부분은 불편할 수 있겠네요.”라고 인정했고, 서비스가 부족하다고 느낀다는 말에는 “맞습니다, 고객님 말씀이 맞습니다. 충분히 그렇게.. 2024. 11. 1.
2012년 스파크 매립 네비게이션 지도 업데이트 (지니 GINI) 중고차로 구매한 자동차의 네비가 최신 버전으로 업데이트 되어 있지 않은 경우를 겪으셨나요? 한동안 업데이트 신경을 쓰지 않은 네비가 계속 50 km/h 제한 도로에서 60 km/h 로 알려주진 않나요? 아주 간단하게 업데이트가 가능해서 해당 내용을 공유 드립니다. 네비게이션 업데이트 프로그램 기존에 지니 네비게이션을 업데이트 하려면 gini.co.kr 에 접속 했어야 했지만, 현재 더이상 운영되지 않고 있습니다. 현대 오토에버에서 [지니]와 [맵피], [소프트맨]의 네비게이션 정보를 업데이트 할 수 있습니다. 일반적으로 사이트 회원 가입을 하고, 업데이트를 할 수 있는데, 오토에버는 더 이상 회원가입이 되지 않습니다. 제품의 정보만 입력하면 업데이트 할 수 있는 방식을 채택하였습니다.  업데이트를 위해서.. 2024. 10. 31.
[미국살이] 체이스 은행의 최소 유지 금액 (Monthly Service Fee) 안녕하세요?  미국에 와서 첫번째로 할 일은 휴대폰 유심 구매하기 이고, 두번째로 할 일은 은행 계좌 만드는 것입니다. 저는 PNC Bank와 CHASE Bank 두개의 계좌를 만들었는데, 각 은행마다 계좌를 수수료 없이 유지하는데 최소 금액이 다릅니다. PNC 은행의 경우 상대적으로 체이스 은행보다 명성(?)이 낮아서 그런지 낮은 금액으로도 수수료 면제를 받습니다. 체이스 은행의 경우 계좌 종류마다 다르지만 도움이 되도록 정리를 해봤습니다. 계좌 무료 유지 최소 금액계좌 종류최소 잔액 요건매월 입금 요건월 수수료Chase Total Checking$1,500$500$12Chase Secure Banking-$250$4.95Chase Premier Plus Checking$15,000 $25Chase C.. 2024. 10. 30.
상대방의 이름을 알고 있나요? 오늘의 이야기한 병원의 기술 지원팀에서 일하는 중년 남성, 박 씨는 항상 병원 구석구석을 바쁘게 돌아다니며 누구보다 열심히 일했다. 그의 일은 고된 일이었지만, 그는 불평 없이 하루하루를 보내고 있었다. 의사와 간호사들은 장비에 문제가 생기거나 기기 점검이 필요할 때면 언제든 그를 찾았다. 대부분의 직원들은 친근하게 “아저씨!”라며 그를 불렀고, 그는 익숙하게 웃으며 그들의 요청을 받아들였다. 병원에서 그는 ‘아저씨’로 통했다. 그런데 병원에는 유일하게 그를 이름으로 불러주는 간호사가 있었다. 간호사 유진이었다. “박 선생님, 이쪽 장비 점검 부탁드릴게요”라는 유진의 말은 그에게 특별한 의미로 다가왔다. 병원이라는 바쁜 환경에서 각자 맡은 일에 집중하기도 바쁜 상황에서, 자신의 이름을 불러준다는 건 왠지.. 2024. 10. 29.
오블완 챌린지를 아시나요? https://www.tistory.com/event/write-challenge-2024 작심삼주 오블완 챌린지오늘 블로그 완료! 21일 동안 매일 블로그에 글 쓰고 글력을 키워보세요.www.tistory.com 티스토리에서 오블완 챌리지를 기획했습니다. 작심삼일도 아니고 3주라니 쉽지 않은 챌린지 입니다. 하지만  이런 챌린지들은 어마어마한 상품이 기다리고 있죠!!  오블완 3일만 하면 맥도날드 빅맥을 준다고? 이건 해야지!! 지금 와이프 한테도 시작하라고 이야기 했습니다. 3주 기간중 7일 이상 작성하면 교촌 치킨 한마리야!! 하지만 시큰둥 하네요. 이렇게 경쟁자을 하나 무찔렀(?)습니다. 지금 사용하는 휴대폰이 4년이 넘어가고 있는데, 새 휴대폰을 받고 싶네요. 하지만 신세계 상품권이라도 받길 기.. 2024. 10. 28.
[정보] 크루즈 말리부 스파크 마티즈 미션 오일 규격 미션오일은 무교환이라고 할 정도로 교체를 잘 하지 않는 소모품입니다. 하지만 이 기준은 일반 주행 조건이고, 일반 주행 조건은 미국의 도로(우리나라 고속도로)와 같이 정차 없이 주행하는 것을 의미 합니다. 특히 우리나라에서 시내주행은 잦은 신호등으로 인해서 기어변경이 매우 빈번하게 발생하고, 이것은 가혹조건 운행을 의미 합니다.매뉴얼상의 가혹조건에서 미션오일(ATF) 교체 주기는 100,000km 입니다. 하지만 일반적으로 권장되는 것은 50,000 ~ 80,000 km에서 교체하는 것이 권장 됩니다.   크루즈 시리즈 미션오일 규격모델명미션종류연료타입엔진 타입미션오일 규격용량 (리터)All New 크루즈올 뉴 크루즈자동가솔린1.4 터보Dexron 68.3디젤1.6Dexron 68.2크루즈 2015자동가.. 2024. 10. 27.
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