일상31 논쟁을 피하는 방법 오늘의 이야기어느 회사에 불평 불만이 많은 고객이 있었다. 그 고객은 작은 불만이라도 1시간 넘게 불평을 늘어놓는 성향을 가지고 있었고, 회사의 동료들은 그 고객을 상대하는 것을 매우 꺼려했다. 그 고객은 작은 오류나 실수조차 지나치지 않고 모든 것을 문제 삼아 지적했고, 동료들은 고객을 달래며 설득하느라 에너지를 쏟아야만 했다. 하지만 그 고객을 대하는 회사의 한 남자는 조금 다른 접근 방식을 택했다. 남자는 고객이 무엇을 불만으로 여기는지 최대한 경청하고, 그가 말하는 모든 문제를 하나하나 인정하며 공감했다. 고객이 시스템의 불편함을 지적하면, 남자는 “말씀하신 대로 그 부분은 불편할 수 있겠네요.”라고 인정했고, 서비스가 부족하다고 느낀다는 말에는 “맞습니다, 고객님 말씀이 맞습니다. 충분히 그렇게.. 2024. 11. 1. 상대방의 이름을 알고 있나요? 오늘의 이야기한 병원의 기술 지원팀에서 일하는 중년 남성, 박 씨는 항상 병원 구석구석을 바쁘게 돌아다니며 누구보다 열심히 일했다. 그의 일은 고된 일이었지만, 그는 불평 없이 하루하루를 보내고 있었다. 의사와 간호사들은 장비에 문제가 생기거나 기기 점검이 필요할 때면 언제든 그를 찾았다. 대부분의 직원들은 친근하게 “아저씨!”라며 그를 불렀고, 그는 익숙하게 웃으며 그들의 요청을 받아들였다. 병원에서 그는 ‘아저씨’로 통했다. 그런데 병원에는 유일하게 그를 이름으로 불러주는 간호사가 있었다. 간호사 유진이었다. “박 선생님, 이쪽 장비 점검 부탁드릴게요”라는 유진의 말은 그에게 특별한 의미로 다가왔다. 병원이라는 바쁜 환경에서 각자 맡은 일에 집중하기도 바쁜 상황에서, 자신의 이름을 불러준다는 건 왠지.. 2024. 10. 29. 오블완 챌린지를 아시나요? https://www.tistory.com/event/write-challenge-2024 작심삼주 오블완 챌린지오늘 블로그 완료! 21일 동안 매일 블로그에 글 쓰고 글력을 키워보세요.www.tistory.com 티스토리에서 오블완 챌리지를 기획했습니다. 작심삼일도 아니고 3주라니 쉽지 않은 챌린지 입니다. 하지만 이런 챌린지들은 어마어마한 상품이 기다리고 있죠!! 오블완 3일만 하면 맥도날드 빅맥을 준다고? 이건 해야지!! 지금 와이프 한테도 시작하라고 이야기 했습니다. 3주 기간중 7일 이상 작성하면 교촌 치킨 한마리야!! 하지만 시큰둥 하네요. 이렇게 경쟁자을 하나 무찔렀(?)습니다. 지금 사용하는 휴대폰이 4년이 넘어가고 있는데, 새 휴대폰을 받고 싶네요. 하지만 신세계 상품권이라도 받길 기.. 2024. 10. 28. 솔직한 칭찬을 하라 오늘의 이야기매일 아침 반복되던 소란스러운 풍경. 남편은 집을 나설 때마다 무거운 마음으로 발길을 옮겼다. 결혼 초에는 함께 웃으며 지낸 날도 많았지만, 언제부턴가 아내는 잔소리와 불평이 늘었고, 남편은 점점 더 움츠러들었다. 출근길에서부터 피로가 느껴졌고, 일에 대한 의욕도 점점 줄어드는 것 같았다. 일상에서 작은 실수만 해도 돌아올 아내의 반응이 떠올라 자꾸 위축되는 자신을 느꼈다.그런데 어느 날 아침, 아내가 달라졌다. 평소와 달리 따뜻한 미소로 "오늘도 잘하고 와요!"라며 격려의 말을 건네는 것이었다. 남편은 순간 멈칫하며, 당황스러운 마음에 그저 고개만 끄덕이고 집을 나섰다. 낯선 기분을 느끼며 출근했는데, 이상하게도 그날 회사에서 모든 일이 잘 풀렸다. 상사가 기분 좋게 칭찬을 해주었고, 미뤄.. 2024. 10. 25. 비판하지말고, 비난하지 마라 비난은 결국 자신에게남편 민수는 매일같이 아내 수진에게 불만을 쏟아냈습니다. "왜 집안일이 이렇게 엉망이야? 넌 하루 종일 집에 있으면서 뭐 하는 거야?" 육아 역시 마찬가지였습니다. "애는 왜 이렇게 지저분하게 놀아? 너는 정말 쓸모가 없어." 수진은 말없이 민수의 비난을 견디며 하루하루를 보냈습니다. 그러던 어느 날, 수진은 갑작스러운 병으로 쓰러져 병원에 입원하게 되었습니다. 민수는 집안일과 육아를 혼자 감당해야 했습니다. 그동안 자신이 얼마나 아내를 과소평가했는지 뼈저리게 느끼기 시작했습니다. 집은 엉망이 되었고, 아이는 그의 손에서 점점 통제가 어려워졌습니다. 며칠 후, 수진이 병세가 악화되어 세상을 떠났습니다. 민수는 깊은 후회와 슬픔 속에서 스스로를 비난했습니다. 자신이 아내를 이해하지 못하.. 2024. 10. 24. [누구도 알려주지 않는 이야기] 미국 대학 장학금 찾아보기 미국 대학으로 유학가는것은 누구나 한번쯤 꿈꾸는 것 입니다.하지만 집안사정이 좋지 않아서 포기하신분이라면 아래의 정보를 확인해보세요. 장학금 찾는 사이트 5곳1. blod.org학력, 배경, 학점, 연구분야 등등 다양한 세부 자격 기준에 따라서 $500 ~ 다양한 금액의 장학금을 신청 할 수 있습니다. 2. appily.com회원가입하면서 입력한 정보에 따라 맞춤형 장학금을 제안합니다.대학에 대한 다양한 정보 검색이 가능합니다. 3. fastweb다양한 방식으로 장학금 검색이 가능합니다.무료 프로필 작성을 통해서 좀 더 쉽고 적합한 장학금을 찾을 수 있습니다.학생 할인 정보를 제공합니다. 4. Scholarship America장학금 브라우져를 제공하며, 기부를 모금하여 장학 허브를 구축합니다.5. S.. 2023. 8. 2. 이전 1 2 3 4 5 6 다음 반응형
